Porque não encomendar na Zazzle

Já aqui falámos em lojas online como a Zazzle. São "storefronts", sites que lhe permitem vender as suas t-shirts e outro material têxtil sem qualquer investimento e sem trabalho. No nosso primeiro artigo falámos sobre as vantagens e desvantagens deste tipo de loja online e concluímos que não seria a melhor forma de vender as suas t-shirts. Hoje, com recurso ao blog T-Shirt Talk, vamos exemplificar o porquê de não aconselharmos empresas como a Zazzle, CafePress ou Spreadshirt..

Long story short, os moços da T-Shirt Talk resolveram gastar cerca de 38€ (já com portes) numa t-shirt orgânica algo interessante na loja online da Zazzle.

Até ao momento tudo bem; podem ver na maquete (imagem com o desenho) o tamanho da estampagem e vêem-se pelo menos 3 cores (branco e 2 tons de cinza). A T-Shirt tinha 12 votos e um rating de 5 estrelas, o máximo que uma t-shirt pode ter.

.saco zazzle

Encomenda feita, esta chegou passado alguns dias num saco preto brilhante com o logotipo da Zazzle (já aqui falámos também da importância do envio das t-shirts). Até aqui tudo bem. Imagino que eles tenham saltado de excitação quando receberam a encomenda. Aqui juntamos toda a gente para ver as t-shirts novas que recebemos como amostras ou de marcas de roupa internacionais que encomendamos e o momento em que abrimos a embalagem é sempre especial.

t-shirt zazzle

No desembalamento vemos que vem a t-shirt, um cupão de oferta de $5 numa próxima encomenda, o recibo e um pequeno papel com instruções para a t-shirt.

Problema 1: A primeira coisa que vemos em comparação com a imagem apresentada no site é o tamanho da estampagem. Não é em NADA parecido com o tamanho da maquete que eles apresentam quando a pessoa compra a t-shirt. Também já falámos anteriormente sobre maquetes de t-shirts e a melhor forma de as apresentar num site. Dá muito a ideia de que tentaram poupar tinta e possivelmente adicionaram várias imagens diferentes a um quadro. Certamente não é uma forma de trabalhar correcta porque induz o cliente em erro.

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zazzle

Na imagem seguinte vemos mais detalhes da imagem no site da Zazzle; vemos perfeitamente as duas escalas de cinza e o branco que deveria vir na t-shirt. De seguida mostramos também com detalhe uma foto da t-shirt recebida.

pormenor zazzle

zazzle t-shirt detail

Problema 2: Como pode ver, os cinza escuros são ... pretos, tendo apenas um pequeno outline em cinza. Comparando com a imagem original do site também aqui se vêem diferenças bastante acentuadas na tonalidade não só dos cinzas escuros mas também dos cinzas claros. Também há um pequeno problema com os brancos mal calibrados por baixo de todas as setas (em fundos pretos dá-se sempre uma camada de branco para a tinta colar melhor. Por vezes pode-se notar muito ligeiramente na estampagem mas não é nada de grave).

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Se esta t-shirt custasse 10€, o problema nem seria muito grave e até se poderia deixar passar; o problema é que esta é uma t-shirt de quase 40€ (com o preço ao nível das grandes marcas internacionais); quando se paga tanto por uma t-shirt apenas se pode exigir que a encomenda venha perfeita.

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Ao ler o artigo ainda pensámos que se pudesse tratar de um problema isolado, até porque toda a gente comete erros, é humano! O grande problema e a razão deste artigo apareceu quando começámos a ler os comentários. 50% dos comentários era de pessoas que já tinham comprado alguma coisa na Zazzle. Desses, 80% eram experiências negativas e 20% positivas.

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Deixamo-vos com alguns comentários que os seguidores do blog deixaram quando a T-Shirt Talk fez este artigo (em inglês):

» I completely sympathize with your plight. I recently ordered 8 shirts from Zazzle, and every single one of them was grossly defective in the images printed on the shirts.

» Unfortunately this is par for the course at Zazzle. I’ve tried many different types of images on the shirts there and they always look terrible. Getting resolution through their customer service is just as bad and hardly worth the effort.

» I must admit i’ve had problems time and time again with Zazzle. Products not being printed as shown in the preview (badges) printed upside down (profile cards) poor quality product (first time i got postcards) …… besides the fact they have ZERO quality control, i’ve even had products arrive dirty and smelling of cigarettes.

» A few of my customers/close friends, had told me that the printing was really bad and they had to return it for a refund. A couple of times I sent them questions, it takes them days and days to get back to me, poor customer service. Stop using Zazzle and don’t buy from them!

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Estava a considerar colocar as suas peças à vendas numa loja como a Zazzle ou CafePress? E depois de ler este artigo, continua a pensar nisso?

estampagem têxtil

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3 respostas

  1. Espectacular blogue, apenas não estou em sintonia com algumas coisas que aqui disseste embora no global até tens um bom ponto de vista!

  2. Ah que pena, estava justamente pensando na qualidade do produto final.

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