Nota prévia. A Pretty Damage é um cliente antigo da Maudlin Merchandise. Trabalhámos juntos em várias fases da nossa empresa e da marca de roupa portuguesa, tendo assistido ao crescimento deles bem de perto. Somos também fãs da forma como comunicam a vendem.
Este artigo vai refletir o nosso conhecimento sobre a marca mas - principalmente - como eles tiram partido das redes sociais para vender online.
Por esta altura penso que é extremamente óbvio qual é o problema da maioria das marcas de roupa portuguesas. FALTA DE VENDAS.
Não sou eu que o digo, são as próprias marcas.
Então como é que se vende online? Ora, a resposta é relativamente simples.
- Website próprio
Hoje em dia, quem começa uma marca já raramente opta por vender offline. Vender em lojas está quase fora de questão para muitos e - na minha opinião - com alguma razão. O custo e o tempo investido em vender fora da Internet raramente compensa (com algumas excepções de mercados especificamente direcionado a estes pequenos produtores).
Estão 6 milhões de Portugueses com conta criada no Facebook. Isto num país com 11 milhões de pessoas (Retiremos os menores e pessoas com idade avançada e temos um elevado número da população ativa nesta rede social), é o mercado mais apetecível para qualquer jovem.
Porque será tão difícil de vender, então? Na minha singela opinião? Falta de compreensão sobre o funcionamento das redes sociais e saber como tirar partido delas.
Vender online não é mais fácil do que vender numa loja. É preciso uma estratégia de marketing e muita, muita persistência! Não desistir cedo demais.
É aqui que entra o exemplo da The Pretty Damage.
Olhemos para o número de fãs da página de Facebook. 9000+ à data da escrita deste artigo.
Para 90% das pequenas marcas de roupa com que trabalhamos, este número é um sonho. Bolas, nós próprios não temos 9000 fãs no Facebook.
Como é que eles o conseguem?
- Tiram partido de influenciadores digitais. Eis dois belos exemplos:
Ambas as páginas têm mais de 4000 fãs. Não é preciso muito para ganharem algumas dezenas de gostos por cada publicação e - quem sabe - até algumas vendas.
Poderia dar mais exemplos (encontrei pelo menos mais 2 numa pesquisa de 2 minutos).
Já falámos sobre influenciadores digitais no nosso canal de Youtube:
- Têm uma comunicação simples e não se limitam a promover a marca.
Marketing 101. Se pareces demasiado desesperado, ninguém te vai comprar nada.
O Facebook é uma comunidade. As pessoas não vêm ao Facebook fazer compras. Para isso vão aos centros comerciais e para lojas online dos grandes retailers. A tua arma está na forma como comunicas com os teus potenciais clientes.
Esta é outra área em que eles estão muito bem. Em 6 artigos, 2 incluíam as t-shirts personalizadas e 4 tinham fotos ou textos engraçados que apelavam à interação. Pontos extra se tivessem metido o tag bem na primeira foto.
Sabias que se um "fã" colocar gosto ou comentar numa foto de uma marca, é provável que essa imagem surja no feed dos amigos desse fã? Publicidade gratuita, anyone?!
Preocupa-te mais com o feedback e interação das pessoas com os teus artigos do que com a venda em si. Essa acabará por surgir naturalmente.
Já o referi no início do texto e volto a referir agora. O problema de muitas marcas é não perceberem como funciona o marketing e não serem persistentes.
Vender roupa online é muito mais do que colocar fotografias no Facebook e esperar que as vendas surjam. É preciso tempo, paciência, persistência (e um pouco de sorte).
O que mais vejo é páginas de marcas quase ao abandono ou muitíssimo mal geridas. Sem conteúdo relevante, sem nada que dê vontade de comprar seja o que for.
Vivemos num mundo de cada vez mais partilha. Partilhem algo sobre vocês e sobre a marca. Falem para o vosso público alvo. Falem a língua deles!
Última dica...
- Pede aos teus clientes que te enviem fotos em troca de descontos
É uma estratégia simples. Pede aos teus clientes (muitos ou poucos, não interessa) que publiquem fotos com a tua roupa e te metam "tag" ou usem uma #hashtag para que encontres essas fotos.
Depois faz uma partilha dessa mesma publicação ou - melhor ainda - faz tu próprio/a uma publicação com essa foto em que uses um texto engraçado e faças tu tag à pessoa em questão.
Esta é a parte em que me dizes. Jorge, mas eu estou a começar, não tenho dinheiro para oferecer t-shirts e não tenho fãs na página para que isto tudo aconteça de forma natural.
E é também a parte em que eu te digo a ti. TENS RAZÃO. Mas sabes que mais? Mais do que venderes, é importante que pareça que vendeste.
Deixa-me explicar. Não vives isolado/a. Tens família, amigos, pessoas com quem podes contar. Eis uma solução - não muito ética mas eficaz - para o teu problema.
Pede a várias pessoas que vistam a mesma t-shirt em dias e sítios diferentes e tira fotos. Metes na tua página a parecer que tens uma boa comunidade de fãs a comprar as roupas e consegues - com um pouco de sorte - um efeito bola de neve.
Como disse, não é a opção mais ética, mas que funciona, lá isso funciona.....
